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中国-妇科肿瘤质子治疗

更新日期:2021-04-12 来源:长庚国际医疗质子治疗中心 访问量:133

  中国-妇科肿瘤

  院长您好,

  我想写信特别感谢廖丽娟管理师在我们看诊期间无微不至的照顾,以及赖琼慧医师专业贴心的诊疗。今年7月和9月两次来林口长庚的就医经歷,是一次充满了温暖和感动的旅程。

  我自己从怀孕到生子,一直在林口长庚医院,所以知道这边有精湛的医术,还有服务态度特别好的医疗团队。所以得知妈妈生病,而且去上海看诊后依然无果时,我请妈妈来长庚。可即使如此,我还是被国际医疗中心的廖丽娟管理师感动到了!廖管理师的服务超级贴心,总是想办法给他人提供方便。比如在安排手术时间时,她会额外花心思和赖医师讨论,给我们两个可以选择的时间,方便我们提前买机票,安排行程。再比如每次我们回诊前,廖管理师都会事无巨细的把接下来的看诊时间,安排,流程,预计费用email给我。毎次看诊后,她也会好贴心的把今天看诊的过程,医师嘱咐的注意事项一个一个列出来,再发email给我。

  有一次收到廖小姐的邮件,一看发送时间竟然是半夜10 : 20 !我当下对廖小姐全心投入工作,心系病患的精神肃然起敬!

  廖管理师还是一位尊重他人,同理他人的高素质领导人。在诊间看诊时,妈妈因为情绪激动有时没办法表达清楚自己真正想问的问题,廖管理师会用简短有重点的语言,把妈妈想问的问题,还有对未来的疑虑翻译给赖医师,妈妈直点头说:"对对对,我就是想问这个! ”当然我就觉得,这位廖管理师真的好有同理心,如若不然,她怎么说的每一句话都能说到我们的心里?我们遇到她,真是的

  很幸运!还有一次,我们手术结束,爸爸在国际医疗中心里面等候,我和妈妈在外面走廊等候(因为手术结束妈妈怕冷,走廊靠近门口处比较暖)。这时廖管理师走过来,把接下来付款,取药以及所有的术后注意事项仔细的叮嘱了我,然后又特别走进去,把同样的内容再讲给爸爸听一次。这个细节让我超感动的,因为廖管理师没有假设一位家属代表知道就可以了,她不怕麻烦的讲两次,顾及到了每个人的感受。廖管理师好会给别人重要感!

  我们也很庆幸这次约到了大名鼎鼎的赖琼慧医师。其实以前就从网路上知道赖医师,可是这次见到本人,发现赖医师不仅医术高明,也超有亲和力,特别照顾病人心理感受。妈妈第一次看诊,一见到赖医师,就像见到救命稻草一样,情绪崩溃开始落泪。本以为这么知名的医师,毎天要看诊这么多人,一定是随口安慰几句就赶紧问病情,讲重点。可让我瞠目结束的是,赖医师很温柔的叫出妈妈名字后面两个字,跟她说:"你不要怕,我们一起来想想办法。"然后很认真的聆听妈妈讲过去病史,慢慢分析,并且很清楚的讲明白接下来会怎样安排,一二三步骤完整,终于把妈妈从负面的情绪里拉起来。整个过程中我们完全没有被催促的感受,这真的和国内的名医看诊感受完全不同。这件事过了一个多月,妈妈还在感慨:"从来没有一位医生这么温柔的叫我的名字,台湾看病真是享受。"后来妈妈隔了一个月再回来动手术,手术过程也很顺利,术后回诊时,赖医师考虑到妈妈

  来回两岸不便,特别提供了好几种恢復方案由我们选择。我们发自内心感谢赖医师愿意站在病患角度考虑问题,让人如沐春风。

  类似的例子还有很多。总之这两次来台看诊经歷很愉快,衷心感谢长庚国际医疗中心,特别是廖丽娟管理师360度无微不至的关照,还有赖琼慧医师的高明医术!未来我会让妈妈持续回诊,也会愿意推荐更多人来长庚国际医疗中心就诊!

  2019年9月21日

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